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    • Trueland珍岛客户服务体系——1个理念
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      完善的客户管理体系——以Trueland珍岛客户关系管理系统(HotCRM)为基础的"流程化服务"体制
      1、通过客户消费过程管理和详尽的客户交互信息管理,实施前摄型客户关系维护。
      2、以客户为中心,通过对销售、市场和服务的管理,将员工、客户和市场等营销因素进行有效的集成,从而获得多方面的效益。
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    • 多元的客户服务通道——多元的客户服务通道保证与客户沟通
    • 1、呼叫中心,服务请求畅通:021-31267964。
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      "二维"服务模式——客服与商务共同维护客户的"二维"服务模式
    • 1、商务部负责客户的各项商务事宜。
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